FAQ

가상계좌는 주문 후 3일 이내 미입금 시 무효 처리되며, 다음날 주문이 자동으로 취소됩니다.

입금 지연으로 인해 취소된 주문은 철회가 불가하며, 재주문 해주셔야 합니다.

마이 페이지 > 주문 배송 조회에서 주문을 취소할 수 있습니다. 신청 즉시 주문 취소됩니다.

주문 시 입력한 주문자의 핸드폰 번호로 카카오톡 알림이 자동 전송됩니다.

결제 수단에 따라 환불 규정이 각각 다르므로 아래 결제 수단 별 환불 기간을 확인해주세요.

- 무통장 계좌: 주문 취소/ 반품 접수 시 입력한 환불 계좌 정보로 (평일 기준) 2~7일 이내 입금됩니다.

- 실시간 이체: 취소일로부터 (평일 기준) 2~7일 이내 연결 계좌로 입금됩니다.

- 신용카드: 카드 취소일로부터 2~5일 이내 카드사 별 개별 승인 취소 확인이 가능합니다. 또는 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다.

- 간편 결제: 네이버 페이, 카카오 페이, 페이코 (평일 기준) 일주일 이내

결제 직후, ‘결제 완료’ 상태에서는 마이 페이지에서 직접 주문 취소가 가능합니다.

단, 부분 취소가 불가하기 때문에 전체 취소 후 원하는 상품으로 재주문 해주세요.

‘상품 준비’ 상태에서는 상품 포장이 완료되어 취소가 불가할 수 있습니다.

추가 문의 사항은 1:1 문의 작성 또는 고객센터(02-333-2500)로 연락주세요.